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第八十九回【慧问】 快递丢失未保价赔偿责任谁来负
双11已经变成了淘宝的专有名词，这个词语不仅仅是一个日子，更是金钱的代名词，就拿今年来说，淘宝这一天的营业额就突破了350亿，用张子萱的话来说就是：“别说马云了，就连我听见这个数字，我都激动得想哭！”
张子萱在这之前，并没有想到会这么快又找赵家鸣咨询法律问题。可偏偏不知道是不是最近比较衰，才问完了姐姐离婚的事没几天，就遇上了自己的*烦。
此事还得从双11说起。有一个网购达人的姐姐，张子萱自然对于网购也是相当有心得，自己还有一个小小的淘宝店，帮校外的手机店铺卖卖手机。像大多数网购的人一样，她在一个多月前就开始期待着双11了！双11的产品一出来，她就挑着自己喜欢的放进购物车，11月10日晚上她特意熬了个夜，抢先一步付了款，然后才美滋滋地进入梦乡。自己的网店呢，也有了生意，有人从她这里买了四部手机：三部诺基亚，一部三星，一共价值近9000元，张子萱在第二天美滋滋地发了货。
三天过后，张子萱的东西陆陆续续地到了：藏蓝色的毛呢大衣、红色粗线呢围巾、韩范儿风衣、一套保暖内衣等。但是自己的买家那边却迟迟没有确认收货，这让她挺着急的--自己的钱快周转不开了。
又过了两天，张子萱正在上课，抽屉里的手机突然响了，吓了她一跳，赶快出了教室。
接通电话后，那边一个年轻的男声传过来，带着十分的愤怒：“喂？！我在你家买的手机怎么还没有寄到！都五天了！我女朋友生日都过了！”
“您稍等一下，”张子萱并不是第一次遇见这种情况，她以一种客服特有的温和语气说，“您查询一下物流信息，看货到哪了。”
“我都查三天了！”男生依然出奇的愤怒，“在物流公司根本就查不到信息，你们这不会是虚拟发货吧！”
“怎么会！”张子萱也有点着急了，“这样，您等一会儿，我给快递打个电话，了解一下是怎么回事，等下我再给您打过去吧。给您带来麻烦，不好意思了！”
这边才挂断，那边张子萱就迅速给快递公司打电话询问，这一打不要紧，差点把自己吓出心脏病--自己寄出的包裹丢失了！
这可是大几千的东西啊！就算自己不是那么缺钱，但这钱对于一个学生来说依然不是一个小数目！快递公司丢失了快递，理应是要赔偿的吧！张子萱赶紧问：“那我的快递丢了，你们什么时候能给我赔偿？！赔偿金额是多少？是不是8000多？”
那边停顿了一下，似乎是在查询，半分钟后，那边传来温和的声音：“您好，您在寄快递的时候并没有对寄出的货物进行保价。我们公司的规定是：对于保价的货物，丢失后按照保价的实际金额赔偿损失；而对于没有保价的，丢失后按最高限额200元的标准予以赔偿。也就是说，您要索赔的话，金额最多只有200元。”
“有没有搞错！我那是8000多块的手机！”张子萱一时没控制住，吼了出来，整个楼道都回荡着她的声音，但她已经没心情管这些了。而电话那头的客服似乎没有受到影响，继续说道：“您可以查一下我们公司相关的规定，谢谢您的来电！”
挂了电话，张子萱只觉得脑袋隐隐发疼，没有为自己的货物选择保价，可能是今年她做的最错误的一件事了。泪眼朦胧地翻着手机通讯录，她突然看到了赵家鸣的电话。这个前两天才给她免费做了一次法律咨询的学弟。
犹豫再三，她还是拨打了过去。
赵家鸣接过电话：“哎，是学姐啊，怎么啦？有什么事吗？是你姐已经起诉你姐夫了吗？”
张子萱在这之前，并没有想到会这么快又找赵家鸣咨询法律问题。可偏偏不知道是不是最近比较衰，才问完了姐姐离婚的事没几天，就遇上了自己的*烦。
此事还得从双11说起。有一个网购达人的姐姐，张子萱自然对于网购也是相当有心得，自己还有一个小小的淘宝店，帮校外的手机店铺卖卖手机。像大多数网购的人一样，她在一个多月前就开始期待着双11了！双11的产品一出来，她就挑着自己喜欢的放进购物车，11月10日晚上她特意熬了个夜，抢先一步付了款，然后才美滋滋地进入梦乡。自己的网店呢，也有了生意，有人从她这里买了四部手机：三部诺基亚，一部三星，一共价值近9000元，张子萱在第二天美滋滋地发了货。
三天过后，张子萱的东西陆陆续续地到了：藏蓝色的毛呢大衣、红色粗线呢围巾、韩范儿风衣、一套保暖内衣等。但是自己的买家那边却迟迟没有确认收货，这让她挺着急的--自己的钱快周转不开了。
又过了两天，张子萱正在上课，抽屉里的手机突然响了，吓了她一跳，赶快出了教室。
接通电话后，那边一个年轻的男声传过来，带着十分的愤怒：“喂？！我在你家买的手机怎么还没有寄到！都五天了！我女朋友生日都过了！”
“您稍等一下，”张子萱并不是第一次遇见这种情况，她以一种客服特有的温和语气说，“您查询一下物流信息，看货到哪了。”
“我都查三天了！”男生依然出奇的愤怒，“在物流公司根本就查不到信息，你们这不会是虚拟发货吧！”
“怎么会！”张子萱也有点着急了，“这样，您等一会儿，我给快递打个电话，了解一下是怎么回事，等下我再给您打过去吧。给您带来麻烦，不好意思了！”
这边才挂断，那边张子萱就迅速给快递公司打电话询问，这一打不要紧，差点把自己吓出心脏病--自己寄出的包裹丢失了！
这可是大几千的东西啊！就算自己不是那么缺钱，但这钱对于一个学生来说依然不是一个小数目！快递公司丢失了快递，理应是要赔偿的吧！张子萱赶紧问：“那我的快递丢了，你们什么时候能给我赔偿？！赔偿金额是多少？是不是8000多？”
那边停顿了一下，似乎是在查询，半分钟后，那边传来温和的声音：“您好，您在寄快递的时候并没有对寄出的货物进行保价。我们公司的规定是：对于保价的货物，丢失后按照保价的实际金额赔偿损失；而对于没有保价的，丢失后按最高限额200元的标准予以赔偿。也就是说，您要索赔的话，金额最多只有200元。”
“有没有搞错！我那是8000多块的手机！”张子萱一时没控制住，吼了出来，整个楼道都回荡着她的声音，但她已经没心情管这些了。而电话那头的客服似乎没有受到影响，继续说道：“您可以查一下我们公司相关的规定，谢谢您的来电！”
挂了电话，张子萱只觉得脑袋隐隐发疼，没有为自己的货物选择保价，可能是今年她做的最错误的一件事了。泪眼朦胧地翻着手机通讯录，她突然看到了赵家鸣的电话。这个前两天才给她免费做了一次法律咨询的学弟。
犹豫再三，她还是拨打了过去。
赵家鸣接过电话：“哎，是学姐啊，怎么啦？有什么事吗？是你姐已经起诉你姐夫了吗？”