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第四十一章 直击要害
何志梅自己的公司已经难以为继，就指望接手瑞兴来翻身，还在想办法压过陈凤仪。
陈凤仪则刚刚接到让她准备就职瑞兴董事长的通知，自己集团的子公司就出事了。
近日，她旗下一家电器企业，近日接连被媒体爆料存在质量问题和安全隐患
媒体倒不是无风起浪，只是报道的却不是新近发生和发现的问题，而是他们上个月接到的几起非普遍性质量问题投诉。
根据分公司向她提交的报告，这几起投诉早在半个多月前就已经妥善处理了，当事人没有诉诸媒体的必要，媒体也没有翻旧账、炒冷饭的必要，为什么突然接连有媒体放大报道这一事件呢？
陈凤仪最在意的就是产品质量问题，在她看来，产品质量问题跟婚内出轨一样不能容忍。但一般情况下，分公司的问题，她一般只给方向、看结果，不会过度干预。
只是，这个问题爆发的时间点有点耐人寻味，媒体愈演愈烈，陈凤仪不得不重新审视。
在新闻发酵后的第三天，陈凤仪亲临分公司昭华电器召开现场会。
陈凤仪今年下半年的日子并不好过，中美贸易对峙给她旗下的出口企业带来不小冲击。尤其是小家电的出口，销量全线下滑，昭华电器是其中下滑最厉害的。
虽然她在年头就已经部署，紧跟国家政策指引，将下一步的市场重心放在“一带一路”国家和内销上。只是船大调头难，调整还需要时间，还将有一个阵痛期，必须熬过去。
不过，她认为，这也是倒逼企业将技术、销售和服务提升到全球领先水平的一次契机。
业绩下滑了，士气不能跟着下滑。业绩越是不好，越是要沉得住气。这一次问题的爆发，正好可以让他们重新打起精神。
“因为知道你们会用心，我已经半年没过来了。可这段时间，你们是不是松懈了？”会议室里坐的12人全都是部门总监以上的员工，陈凤仪扫视一圈，语调平静却不怒自威，现场连呼吸声都清晰可闻。
“首先品牌发展部，你们平时没有跟媒体联系吗？媒体这么大的动静，你们之前一点风声都没有收到？
还有客户关系部，上个月的事情，怎么会在这个时候被翻出来？问题究竟出在哪个环节？
当然，我最关注的，还是产品的质量问题本身，即便不是普遍性问题，还是证明产品有瑕疵。
对于质量问题，我一而再再而三强调，是零容忍的！
我告诉过你们，做人要有骨气，要做就要做到最好，我们要求的是尽善尽美。不然，凭什么让消费者选择我们，我们是服务消费者的，还是给消费者添堵的？
我为什么做实业，为什么喜欢做实业？因为，做得好，成就感和幸福感也是实实在在的。可如果做不好，这羞耻感和挫败感也是实实在在的。
你们想想，如果被投诉的这些产品和服务，是你们的家人在使用，他们会怎么想？他们会想，我的老公、我的爸爸每天早出晚归就是在做这种烂产品。丢不丢人？还不如趁早走人！
而且，你们出厂的每一个偶然有瑕疵的产品，损害的不仅是一个客户，损害的是一个客户群。现在自媒体这么发达，这种影响是呈几何倍数增长的！”
陈凤仪顿了顿，望向众人。
“我今天不是来兴师问罪的，负面舆论已经形成，集团的公关部会跟你们一起面对。
我今天来，是希望你们永远记住品质是制造企业的生命！为什么贸易对峙一来，我们的销量就下滑？顶尖的技术怕贸易战吗，领先的品质怕贸易战吗？永远不要怪别人不选择你，那是因为你还不够好！
陈凤仪则刚刚接到让她准备就职瑞兴董事长的通知，自己集团的子公司就出事了。
近日，她旗下一家电器企业，近日接连被媒体爆料存在质量问题和安全隐患
媒体倒不是无风起浪，只是报道的却不是新近发生和发现的问题，而是他们上个月接到的几起非普遍性质量问题投诉。
根据分公司向她提交的报告，这几起投诉早在半个多月前就已经妥善处理了，当事人没有诉诸媒体的必要，媒体也没有翻旧账、炒冷饭的必要，为什么突然接连有媒体放大报道这一事件呢？
陈凤仪最在意的就是产品质量问题，在她看来，产品质量问题跟婚内出轨一样不能容忍。但一般情况下，分公司的问题，她一般只给方向、看结果，不会过度干预。
只是，这个问题爆发的时间点有点耐人寻味，媒体愈演愈烈，陈凤仪不得不重新审视。
在新闻发酵后的第三天，陈凤仪亲临分公司昭华电器召开现场会。
陈凤仪今年下半年的日子并不好过，中美贸易对峙给她旗下的出口企业带来不小冲击。尤其是小家电的出口，销量全线下滑，昭华电器是其中下滑最厉害的。
虽然她在年头就已经部署，紧跟国家政策指引，将下一步的市场重心放在“一带一路”国家和内销上。只是船大调头难，调整还需要时间，还将有一个阵痛期，必须熬过去。
不过，她认为，这也是倒逼企业将技术、销售和服务提升到全球领先水平的一次契机。
业绩下滑了，士气不能跟着下滑。业绩越是不好，越是要沉得住气。这一次问题的爆发，正好可以让他们重新打起精神。
“因为知道你们会用心，我已经半年没过来了。可这段时间，你们是不是松懈了？”会议室里坐的12人全都是部门总监以上的员工，陈凤仪扫视一圈，语调平静却不怒自威，现场连呼吸声都清晰可闻。
“首先品牌发展部，你们平时没有跟媒体联系吗？媒体这么大的动静，你们之前一点风声都没有收到？
还有客户关系部，上个月的事情，怎么会在这个时候被翻出来？问题究竟出在哪个环节？
当然，我最关注的，还是产品的质量问题本身，即便不是普遍性问题，还是证明产品有瑕疵。
对于质量问题，我一而再再而三强调，是零容忍的！
我告诉过你们，做人要有骨气，要做就要做到最好，我们要求的是尽善尽美。不然，凭什么让消费者选择我们，我们是服务消费者的，还是给消费者添堵的？
我为什么做实业，为什么喜欢做实业？因为，做得好，成就感和幸福感也是实实在在的。可如果做不好，这羞耻感和挫败感也是实实在在的。
你们想想，如果被投诉的这些产品和服务，是你们的家人在使用，他们会怎么想？他们会想，我的老公、我的爸爸每天早出晚归就是在做这种烂产品。丢不丢人？还不如趁早走人！
而且，你们出厂的每一个偶然有瑕疵的产品，损害的不仅是一个客户，损害的是一个客户群。现在自媒体这么发达，这种影响是呈几何倍数增长的！”
陈凤仪顿了顿，望向众人。
“我今天不是来兴师问罪的，负面舆论已经形成，集团的公关部会跟你们一起面对。
我今天来，是希望你们永远记住品质是制造企业的生命！为什么贸易对峙一来，我们的销量就下滑？顶尖的技术怕贸易战吗，领先的品质怕贸易战吗？永远不要怪别人不选择你，那是因为你还不够好！